Regulamin sklepu
1. Sprzedawca i kontakt
Sklep pod adresem https://kancelaria.wchoszcznie.pl prowadzi Kancelaria Biegłych Rewidentów „Choszczno” Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Wojska Polskiego 2 A, 73-200 Choszczno, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000141262, NIP 5941396180, REGON 210465370, kapitał zakładowy 50 000 zł, dalej „Sprzedawca”.
Kontakt i reklamacje: kancelaria@wchoszcznie.pl, telefon +48 663 401 073 lub pisemnie na adres siedziby. Sekretariat pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–15:00. W soboty w godzinach 10:00–12:00 odbywają się wyłącznie konsultacje. Zamówienia i wiadomości e-mail można składać przez całą dobę.
2. Zakres regulaminu
Regulamin określa zasady zakupu i jednorazowego dostarczenia e-booków w plikach PDF, korzystania z konta klienta, reklamacji i odstąpienia od umowy. Nie obejmuje abonamentów, kursów wideo ani indywidualnych usług księgowych, audytorskich lub doradczych, które wymagają odrębnych warunków.
Klientem może być konsument albo przedsiębiorca. Postanowienia dotyczące ustawowego odstąpienia i zgodności treści cyfrowej z umową stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG. Dalej osoby te określane są łącznie jako „Klient chroniony”.
3. Produkt i wymagania techniczne
Przedmiotem umowy jest treść cyfrowa, a nie egzemplarz drukowany. Karta produktu określa tytuł, zakres, język, format i cenę. E-book „10 sposobów na efektywną wypłatę pieniędzy ze spółki z o.o.” jest polskojęzycznym plikiem PDF liczącym 15 stron; jego cena wynosi 149 zł brutto. Cena wiążąca dla danego zamówienia jest widoczna przed jego złożeniem.
Do zakupu i pobrania potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i niezbędne pliki cookies, działający adres e-mail oraz konto klienta w sklepie. Do odczytu potrzebny jest program obsługujący PDF, np. aktualny czytnik PDF lub przeglądarka. Po zapisaniu pliku można czytać go bez internetu. Plik można zapisać na własnym urządzeniu i wydrukować na własne potrzeby. Rozmiar pliku jest podawany na karcie produktu.
Materiał ma charakter edukacyjny i nie obejmuje indywidualnej konsultacji. Opisane zagadnienia odnoszą się do daty lub wydania wskazanego w materiale. Zakup nie oznacza abonamentu na kolejne wydania. Nie ogranicza to obowiązku dostarczenia treści zgodnej z umową ani obowiązku zapewnienia aktualizacji wymaganych prawem, w tym niezbędnych do zachowania zgodności treści z umową przez okres przewidziany w przepisach.
4. Konto klienta
Konto jest bezpłatne, służy obsłudze zamówień i pobrań. Umowa o jego prowadzenie zostaje zawarta z chwilą utworzenia konta na czas nieoznaczony. Klient podaje prawdziwe dane, chroni hasło i nie udostępnia konta innym osobom. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych i zakłócanie działania sklepu.
Klient może w dowolnym momencie zażądać zamknięcia konta na adres e-mail Sprzedawcy. Zamknięcie konta nie pozbawia praw wynikających z wcześniej zawartych umów ani prawa do reklamacji. W razie potrzeby Sprzedawca umożliwi realizację tych praw po potwierdzeniu tożsamości i zakupu. Reklamacje dotyczące konta rozpatrywane są zgodnie z punktem 7.
5. Zamówienie i płatność
Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, loguje się lub tworzy konto, podaje dane wymagane do realizacji zamówienia, wybiera dostępną metodę płatności i zapoznaje się z regulaminem. Przed złożeniem zamówienia może poprawić dane oraz sprawdzić produkt i łączną cenę.
Zamówienie składa się przyciskiem „Kupuję i płacę” lub równoważnym, jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty. Umowa zostaje zawarta w chwili wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji na podany adres e-mail. Potwierdzenie zawiera dane zamówienia, cenę, niniejszy regulamin w postaci możliwej do zachowania oraz treść złożonych oświadczeń dotyczących wcześniejszego dostarczenia pliku.
Ceny są podawane w złotych polskich, jako kwoty brutto, obejmujące należne podatki. Dostarczenie pliku drogą elektroniczną jest bezpłatne. Nie ma opłat abonamentowych wynikających z zakupu e-booka.
Płatności elektroniczne obsługuje Przelewy24, którego operatorem jest PayPro S.A. Klient korzysta z metod faktycznie dostępnych w formularzu płatności. Dane uwierzytelniające płatność podaje w środowisku operatora lub banku. Sprzedawca otrzymuje potwierdzenie wyniku płatności. Brak potwierdzenia płatności nie uprawnia do pobrania pliku. Jeżeli pieniądze zostały pobrane, a zamówienie nie zostało oznaczone jako opłacone, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą bez ponawiania płatności.
6. Dostarczenie e-booka
Po potwierdzeniu płatności oraz, w przypadku Klienta chronionego, po uzyskaniu zgody na wcześniejsze rozpoczęcie świadczenia, Sprzedawca udostępnia PDF niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin. Plik jest dostępny po zalogowaniu w sekcji pobrań konta; Klient otrzymuje również wiadomość e-mail z informacją o udostępnieniu i sposobie pobrania.
Jeżeli Klient chroniony nie zgadza się na dostarczenie przed upływem terminu odstąpienia, plik zostaje udostępniony po upływie 14 dni od zawarcia umowy, nie później niż w ciągu następnych 24 godzin, pod warunkiem opłacenia zamówienia i braku odstąpienia. Brak zgody na wcześniejsze dostarczenie nie wyklucza zakupu.
Dostarczenie następuje, gdy plik albo środek pozwalający go pobrać staje się dostępny dla Klienta. Samo potwierdzenie złożenia zamówienia nie oznacza dostarczenia e-booka. Klient powinien pobrać i zachować kopię. Sklep nie nakłada umownego terminu wygaśnięcia uprawnienia do ponownego pobrania ani limitu liczby pobrań. W przypadku problemów z kontem lub linkiem Sprzedawca pomaga odzyskać dostęp po potwierdzeniu zakupu.
W razie niedostarczenia Klient chroniony może wezwać Sprzedawcę do dostarczenia. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy treści niezwłocznie albo w dodatkowym terminie wyraźnie uzgodnionym przez strony, Klient może odstąpić od umowy. Odstąpienie bez uprzedniego wezwania jest możliwe w przypadkach określonych w art. 43j ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy Sprzedawca odmawia dostarczenia albo uzgodniony termin miał istotne znaczenie i nie został dotrzymany.
7. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowej z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta, w szczególności art. 43j–43q. Przy jednorazowym dostarczeniu odpowiada za niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili. Niezgodność ujawnioną w ciągu roku od dostarczenia uważa się za istniejącą w chwili dostarczenia, z zastrzeżeniem wyjątków ustawowych.
Reklamację można złożyć na kancelaria@wchoszcznie.pl lub pocztą na adres siedziby. Warto podać dane pozwalające odnaleźć zakup, opis problemu, żądanie i sposób kontaktu. Numer zamówienia, zrzuty ekranu i informacje o urządzeniu ułatwiają obsługę, ale brak formularza, paragonu lub zrzutów nie wyłącza prawa do reklamacji.
Klient chroniony może żądać doprowadzenia treści do zgodności z umową. Następuje to bezpłatnie, w rozsądnym czasie od poinformowania o niezgodności i bez nadmiernych niedogodności. Sprzedawca może odmówić, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, zgodnie z ustawą.
Klient chroniony może żądać proporcjonalnego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy w przypadkach ustawowych, w szczególności gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, Sprzedawca odmówił lub nie usunął niezgodności, niezgodność nadal występuje pomimo próby jej usunięcia, jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe skorzystanie z tych praw, albo wiadomo, że nie zostanie usunięta w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Odstąpienie od odpłatnej umowy nie przysługuje przy niezgodności nieistotnej; domniemywa się jednak, że niezgodność jest istotna.
Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem. Brak odpowiedzi w tym terminie na reklamację konsumenta oznacza jej uznanie. Sprzedawca stosuje taki sam termin i skutek wobec pozostałych Klientów chronionych. Zwroty należne z tytułu obniżenia ceny lub odstąpienia są dokonywane niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania odpowiedniego oświadczenia, zasadniczo tą samą metodą płatności, bez opłat dla Klienta.
Utrata prawa do odstąpienia bez przyczyny po dostarczeniu PDF nie wyłącza reklamacji. Wobec pozostałych przedsiębiorców stosuje się właściwe przepisy Kodeksu cywilnego; regulamin nie wyłącza ich ustawowych roszczeń.
8. Odstąpienie bez podawania przyczyny
Klient chroniony może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny, z wyjątkiem prawidłowo zastosowanego wyłączenia opisanego poniżej. Wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie e-mailem lub pocztą na dane Sprzedawcy. Można użyć formularza zamieszczonego na końcu regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
W przypadku odpłatnego e-booka niedostarczanego na nośniku materialnym prawo do odstąpienia zostaje utracone po spełnieniu świadczenia, jeżeli łącznie: Sprzedawca rozpoczął je za wyraźną, uprzednią zgodą Klienta; Klient został wcześniej poinformowany o utracie prawa po spełnieniu świadczenia i przyjął to do wiadomości; Sprzedawca przekazał wymagane potwierdzenie zawarcia umowy i zgody na trwałym nośniku. Samo zaakceptowanie regulaminu lub opłacenie zamówienia nie zastępuje tych oświadczeń. Jeżeli warunki wyłączenia nie są spełnione, stosuje się ustawowe zasady odstąpienia.
Po skutecznym odstąpieniu Sprzedawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, taką samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną, bezkosztową metodę. Klient zaprzestaje korzystania z treści i udostępniania jej osobom trzecim. Nie odsyła pliku ani nie ponosi kosztów przesyłki. Sprzedawca może zablokować dalsze pobieranie zwróconego produktu.
9. Korzystanie z materiału
Zakup uprawnia do korzystania z e-booka na własne potrzeby osobiste albo wewnętrzne potrzeby działalności kupującego, bez prawa do dalszej odsprzedaży lub publicznego rozpowszechniania. Nie przenosi autorskich praw majątkowych. Można zachować kopię zapasową oraz wydruk na własny użytek. Postanowienia te nie ograniczają ustawowego dozwolonego użytku. Udostępnianie pliku w internecie lub odpłatne przekazywanie go innym osobom wymaga odrębnego uprawnienia.
10. Dane osobowe i rozwiązywanie sporów
Administratorem danych jest Sprzedawca. Dane są przetwarzane m.in. w celu realizacji zamówienia, prowadzenia konta, rozpatrywania reklamacji i wykonania obowiązków prawnych. Szczegółowe informacje, w tym o odbiorcach danych, okresach przechowywania i prawach osób, określa odrębna polityka prywatności dostępna w sklepie. Zakup nie wymaga zgody marketingowej.
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacji o pozasądowym rozwiązywaniu sporów na https://polubowne.uokik.gov.pl. Udział Sprzedawcy w konkretnej procedurze następuje na zasadach właściwych dla tej procedury; regulamin nie stanowi uprzedniej zgody na każdą z nich. W razie nieuwzględnienia reklamacji Sprzedawca przekazuje wymagane prawem stanowisko dotyczące udziału w postępowaniu pozasądowym. Właściwość sądu określają przepisy prawa.
11. Postanowienia końcowe
Umowy zawierane są w języku polskim. Stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wynikających z właściwych przepisów. Do danego zamówienia stosuje się wersję regulaminu przekazaną przy jego zawarciu. Zmiana regulaminu dla przyszłych zakupów nie zmienia wcześniej zawartych umów ani nabytych uprawnień. Żadne postanowienie nie wyłącza praw przyznanych Klientowi bezwzględnie obowiązującymi przepisami.
Formularz odstąpienia od umowy
Adresat: Kancelaria Biegłych Rewidentów „Choszczno” Sp. z o.o., ul. Wojska Polskiego 2 A, 73-200 Choszczno; kancelaria@wchoszcznie.pl.
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującego e-booka: …
Data zawarcia umowy / numer zamówienia, jeśli znany: …
Imię i nazwisko oraz adres Klienta: …
E-mail do kontaktu: …
Data: …
Podpis (wyłącznie gdy formularz jest wysyłany na papierze): …
Konsultacje online
Powyższe zasady dostarczenia e-booków nie dotyczą konsultacji online. Zakup usługi 60 minut za 307,50 zł brutto (250,00 zł netto), rezerwację, odstąpienie i reklamację określają odrębne warunki konsultacji online, które klient akceptuje przed złożeniem zamówienia.
